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社論》10年後的生活與10年內的規劃─FinTech、AI加IoT的場景與政策

2016年04月25日 04:10 工商時報 主筆室
 

製圖周凡鈺

10年後的今天,您早上起床覺得神清氣爽,因為床的感測系統隨時按照您的睡姿變化,依照人體工學,調整床的各個部位,而且房間的溫度與濕度永遠保持在最佳狀態。您一下床,機器人小乖已經在您身旁,向您報告昨夜的國際重大新聞以及金融情勢,小乖並且依照其人工智慧系統之「機器人理財子系統」,主動與銀行作業系統連線,了解您今天的資金狀況,並根據最新的KYC分析,自動幫您做好理財規劃,等您核可或修改後,小乖就會幫您自動發送訊息至相關金融機構,完成基金的買入或贖回,股票的進出,以及保險的新增或調整。

您要出門上班了嗎?出門上班這檔事在幾年前就已經絕跡了。打開手機一看,老闆指示交辦5個工作,其中3個工作,小乖的人工智慧系統不但已經幫您搜尋相關資料,甚至使用高端運算智慧分析系統,替您做了分析與建議;您心中暗笑,老闆的人工智慧系統顯然忘了預設自動版本更新,不然這3個工作他自己的系統就幫他完成了。再仔細一想,不是老闆忘了版本更新,是您自己寶刀未老,對高端運算智慧分析系統做了一些參數修正。好險,若是甚麼都給機器人完成,您就像目前在街頭閒逛的被機器人取代的失業民眾,只能領取「普遍基本收入」(Universal Basic Income, UBI),雖然日子悠閒,UBI薪資(補貼)也不算低,但少了那份成就感,還是不一樣。

趕緊把機器人高端運算智慧分析系統目前還無法處理的兩個工作,根據機器人提供的相關背景資料,仔細思考,把工作建議輸入,回覆給老闆;只見小乖遲疑一下,報告說您忙中有錯,誤繕幾個字,而且另有一段內容機器人高端運算智慧分析系統有不同意見,請您卓參;您從善如流,採用人工智慧系統建議,順利完成老闆交辦的全部工作。依照勞動部規定,您送出工作報告,老闆在30分鐘內若沒有回覆或沒有進一步指示,則在中午以前老闆不得打擾您。

於是您利用這空檔呼朋引伴,到附近運動公園見面。還好,老闆很滿意您和人工智慧系統合作的成果,因此中午以前都是您的休閒時間。現在您拿出手機,在叫車平台上輕按,可以選擇自動駕駛車或人工駕駛車,現在多數人都不自己買車和開車了,不但不用買車和買車位,更不用在目的地找車位,故只剩專業駕駛和車迷才自己開車。您喜歡路上有人陪著聊天,故選擇專業駕駛車;但馬上收到保險公司通知,因人工駕駛的出險機會較大,此行加收意外險保費20元,這是您路上有人陪著聊天的代價。

在路上剛好遇到一輛救護車從另一方向疾駛而來,智慧城市系統已經為救護車在每個路口轉變燈號,且救護車上的人工智慧醫療系統除了隨時監測病人狀況,並已將相關數據傳送至醫院。

您到了運動公園,因與老友許久未見,就改變主意先到附近咖啡屋喝咖啡,人還沒到達已經用手機APP完成訂位和點購甚至付帳及拆帳的全部流程。叫車平台、點餐平台、行動支付,在這幾年因主管機關的法規鬆綁而快速興起。

喝完咖啡正待起身,突然兩人手機的機器人理專不約而同通知,因油價暴跌建議調整投資組合,由於兩人的風險屬性不同,故投資組合的建議也不相同。

做完投資組合修正後,老友的手機傳來醫院關心叮嚀,通知老友今天的運動不可過量,因其智慧手錶量測到老友有點心跳過速,自動通報醫院的評估診斷系統,系統研判且取得醫師覆核後,發出通知提醒老友。

走在公園步道上,您收到住家大樓的機器人管理員通知,AMAZON已經用無人機送來您訂購的絕版書,這年頭紙本書只有珍藏品才會被購買,因為所費不斐,機器人管理員先取得您授權才代收。在公園廣場有些學生在銷售他們的創意產品,您和老友用手機完成支付,因為央行已經去紙幣化,改用數位貨幣,免除找零的麻煩,更不用擔心偽鈔的問題。

在公園廣場另一角落,有些政黨候選人正在大聲疾呼他們的政見,您和老友會心一笑,終於看到沒有使用人工智慧的活動了。然而,後天的投票將第一次使用區塊鏈技術,不怕造假、不會重複、可追蹤選票正確流向,選民可以在任何地方用手機投票,因此法令規定投票當日嚴禁任何競選拉票行為,候選人違反規定者取消參選資格,當選者則當選無效。

以上的虛擬故事,描繪未來金融科技、人工智慧以及物聯網普遍被採行的場景,其中也提出政府應採行的政策,包括勞動者休閒時間的確保、機器人取代真人的薪資補償、平台經濟與共享經濟的法規鬆綁、以及因應物聯網深入生活各層面包括自駕車、無人機、遠距醫療、智慧城市等各方面的應用,區塊鏈技術用於發行數位貨幣及政府服務(例如投票)等應用,上述場景的相關發展策略及法規調整,政府現在就應劍及履及妥善規劃。

(工商時報)
校正編輯:宋亞真